Politique de confidentialité

1. Portée de la politique

La présente politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par Apex Lead au moyen :

• De son site Web;
• De son outil de comparaison et de projection approximative de coûts (Apextimateur);
• De ses formulaires électroniques;
• De ses communications par courriel;
• De ses communications téléphoniques;
• Des documents ou photos volontairement transmis par les utilisateurs;
• Des suivis effectués à la suite d’une demande.

Cette politique s’applique aux renseignements qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

2. Nature du service offert par Apex Lead

Apex Lead met à la disposition des utilisateurs un outil informatif permettant de générer un rapport approximatif de coûts. Cet outil vise principalement à permettre à l’utilisateur :

• De comparer l’ordre de grandeur présenté dans le rapport avec les devis qu’il a déjà entre les mains;
• D’obtenir une première idée du budget pouvant être nécessaire pour ses travaux;
• De mieux comprendre certains facteurs pouvant influencer les coûts d’un projet.

Apex Lead n’est ni un entrepreneur, ni un entrepreneur général, ni un titulaire d’une licence de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Apex Lead n’effectue pas d’inspection du bâtiment et ne détermine pas le prix final des travaux. Le rapport généré est fourni uniquement à titre informatif et comparatif.

3. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon la nature de votre utilisation du site ou de votre demande, Apex Lead peut recueillir les renseignements personnels suivants :

• Votre prénom et votre nom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• L’adresse de votre projet (adresse des travaux, ville, code postal);
• Les renseignements concernant votre propriété ou votre bâtiment;
• La nature des travaux envisagés;
• Les réponses fournies dans l’outil de projection;
• Les dimensions, quantités ou superficies que vous indiquez;
• Les matériaux et niveaux de finition sélectionnés;
• Le budget ou l’échéancier indiqué;
• Les commentaires ajoutés au formulaire;
• Les documents ou photos que vous choisissez de transmettre;
• Le rapport approximatif de coûts généré;
• L’historique de nos communications avec vous;
• La date et l’heure de votre demande;
• La date, l’heure et la version de votre consentement;
• Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention des abus.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires pour fournir le service demandé, traiter votre demande et assurer le fonctionnement sécuritaire du site. Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires à l’analyse de votre demande.

4. Raisons pour lesquelles nous utilisons vos renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

• Générer votre rapport approximatif de coûts;
• Vous transmettre le rapport par courriel;
• Comprendre la nature générale de votre projet;
• Traiter votre demande;
• Communiquer avec vous au sujet du projet concerné;
• Vous poser des questions complémentaires;
• Effectuer les suivis directement liés à votre demande;
• Vous aider à comparer l’ordre de grandeur présenté avec les devis que vous avez obtenus;
• Vous fournir une première idée du budget pouvant être nécessaire;
• Corriger les erreurs et améliorer le fonctionnement de l’outil;
• Protéger le site contre les abus, les soumissions automatisées, la fraude et les incidents de sécurité;
• Gérer les dossiers et communications;
• Respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables;
• Vous mettre en relation avec un entrepreneur ou un professionnel approprié lorsque vous demandez ou autorisez cette démarche.

Les renseignements fournis dans le formulaire ne sont pas utilisés pour vous inscrire automatiquement à une infolettre. Une utilisation pour des communications promotionnelles distinctes nécessite un consentement séparé lorsque celui-ci est requis.

5. Nature et limites du rapport approximatif de coûts

Le rapport généré par l’outil est fourni uniquement à titre informatif et comparatif. Il ne constitue pas :

• • Une soumission officielle
• • Un devis professionnel ou contractuel
• • Une estimation réalisée par un entrepreneur
• • Une inspection ou expertise de bâtiment
• • Une garantie de prix final
• • Une confirmation d'adéquation des soumissions

Apex Lead ne visite pas nécessairement les lieux et ne peut pas confirmer l’état réel du bâtiment à partir des renseignements fournis dans le formulaire. Les montants présentés peuvent différer considérablement des coûts réels.

Les coûts réels peuvent varier selon la région, l'état du bâtiment, l'accessibilité des lieux, les coûts de main-d'œuvre, les permis requis et d'autres aléas chantiers. Seule une analyse effectuée directement par un entrepreneur ou un professionnel qualifié peut permettre d’obtenir un prix précis.

6. Consentement

Lorsque vous fournissez vos renseignements et cochez la case de consentement du formulaire, vous acceptez qu’Apex Lead recueille et utilise ces renseignements afin de générer et de vous transmettre votre rapport approximatif de coûts, de traiter votre demande, de communiquer avec vous au sujet de votre projet et d’effectuer les suivis directement liés à votre demande.

La case nécessaire au traitement de la demande ne constitue pas un consentement à recevoir une infolettre ou des communications promotionnelles générales.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait du consentement peut toutefois empêcher Apex Lead de poursuivre le traitement de votre demande.

7. Communication avec les utilisateurs

Apex Lead peut communiquer avec vous par courriel ou par téléphone afin de vous transmettre votre rapport, de confirmer la réception de votre demande, de préciser certains éléments du projet ou de coordonner une mise en relation que vous avez demandée ou autorisée. Ces communications sont exclusivement liées au traitement et au suivi de votre demande et ne constituent pas une inscription promotionnelle.

8. Communication à des fournisseurs de services

Apex Lead ne vend ni ne loue vos renseignements personnels. Certains renseignements peuvent être accessibles à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement de la demande. Ces fournisseurs technologiques comprennent :

• L’hébergement du site : Vercel
• L’hébergement de la base de données : Supabase (PostgreSQL)
• Le service d'envoi de courriels : Resend
• Le système de gestion des demandes (CRM) : Système CRM interne d'Apex Lead
• Le service de génération des rapports : Apextimateur PDF Service
• Le service d'analyse technique du site : Vercel Analytics

9. Communication à un entrepreneur ou à un professionnel

Apex Lead peut agir comme service de mise en relation et de coordination. Les renseignements concernant votre projet ne sont pas transmis automatiquement à l’ensemble du réseau.

Lorsqu’une mise en relation est expressément demandée ou autorisée, Apex Lead transmet à l’entrepreneur ou au professionnel sélectionné uniquement les renseignements nécessaires pour évaluer le projet et communiquer avec vous. Ces entrepreneurs et professionnels sont des entreprises indépendantes et sont responsables de leurs propres pratiques de confidentialité.

10. Hébergement et traitement des renseignements

Les renseignements sont hébergés et traités de façon sécuritaire au Canada ou dans les centres de données de nos fournisseurs de services infonuagiques reconnus, assujettis aux lois applicables au Québec et au Canada en matière de renseignements personnels.

11. Conservation et destruction

Apex Lead conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique.

À moins d’une obligation légale de conservation contraire, les renseignements sont archivés ou détruits de façon sécuritaire selon les paramètres provisoires suivants :

• Demandes de projets actives : Pendant la durée du traitement et des suivis.
• Demandes terminées ou inactives : Jusqu'à 24 mois après le dernier échange.
• Preuves de consentement : Conservées pendant la durée nécessaire pour démontrer la validité réglementaire de la soumission.

12. Mesures de sécurité

Apex Lead utilise des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos données : protocole HTTPS chiffré, restrictions d’accès rigoureuses selon les rôles internes, authentification sécurisée et clés d’API protégées.

13. Témoins et technologies similaires

Notre site utilise des témoins de session (cookies) essentiels pour le fonctionnement technique du formulaire de calcul. Les témoins d'analyse non essentiels sont désactivés par défaut et ne s'activent qu'avec votre choix.

14. Décisions automatisées et fonctionnement de l’outil

L’outil génère automatiquement un rapport approximatif de coûts selon vos réponses. Cette projection automatisée ne constitue pas une décision produisant des effets juridiques ou contractuels à votre égard.

15. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification de vos données inexactes, de retrait de votre consentement et de dépôt de plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer ces droits en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

17. Plaintes

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez soumettre une plainte auprès de notre responsable ci-dessus. Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

18. Sites et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Apex Lead ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers et vous conseille de lire leurs politiques respectives.

19. Modifications de la politique

Apex Lead peut modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de ses pratiques ou des réglementations. La date de dernière mise à jour est modifiée à chaque publication.